Η ειδικότητα Στέλεχος Τουριστικού Γραφείου ανήκει στον τομέα του Τουρισμού, της Φιλοξενίας και των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και προετοιμάζει τους σπουδαστές για την οργάνωση, υποστήριξη και προώθηση τουριστικών πακέτων, ταξιδιωτικών υπηρεσιών και δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση ταξιδιωτών και πελατών.

Ο απόφοιτος είναι σε θέση να υποστηρίζει τη λειτουργία ενός τουριστικού γραφείου, να εξυπηρετεί πελάτες, να παρέχει πληροφορίες για ταξιδιωτικούς προορισμούς, να συμμετέχει στη διαμόρφωση και πώληση τουριστικών πακέτων, να οργανώνει κρατήσεις και να συνεργάζεται με ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες, ακτοπλοϊκές εταιρείες, τουριστικούς πράκτορες και άλλους φορείς του κλάδου.

Παράλληλα, αποκτά γνώσεις τουριστικής οργάνωσης, κρατήσεων, ticketing, τουριστικής γεωγραφίας, εξυπηρέτησης πελατών, marketing, επικοινωνίας, ξένων γλωσσών, οργάνωσης εκδρομών και βασικών διαδικασιών που εφαρμόζονται σε ταξιδιωτικά και τουριστικά γραφεία. Η ειδικότητα συνδυάζει τις γνώσεις του τουριστικού προϊόντος με τις δεξιότητες επικοινωνίας, πωλήσεων και οργάνωσης που απαιτούνται για την παροχή ποιοτικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Οι σπουδαστές εκπαιδεύονται στην υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών, στη διαχείριση αιτημάτων και κρατήσεων, στη σύνταξη ταξιδιωτικών προτάσεων, στην αναζήτηση πληροφοριών για προορισμούς, στη χρήση βασικών συστημάτων τουριστικών υπηρεσιών και στην προώθηση πακέτων διακοπών, εκδρομών και οργανωμένων ταξιδιών. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επαγγελματική επικοινωνία, στην ακρίβεια των πληροφοριών, στην κατανόηση των αναγκών του πελάτη και στη δημιουργία ολοκληρωμένης ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Οι απόφοιτοι μπορούν να εργαστούν σε τουριστικά γραφεία, ταξιδιωτικά πρακτορεία, tour operators, γραφεία εισερχόμενου και εξερχόμενου τουρισμού, εταιρείες διοργάνωσης εκδρομών, εταιρείες κρατήσεων, ξενοδοχειακές μονάδες, εταιρείες μεταφορών, αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες, συνεδριακά γραφεία, επιχειρήσεις εναλλακτικού τουρισμού και οργανισμούς που παρέχουν ταξιδιωτικές ή τουριστικές υπηρεσίες.

Μπορούν επίσης να απασχοληθούν σε θέσεις κρατήσεων, πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών, οργάνωσης εκδρομών, υποστήριξης τουριστικών πακέτων, ταξιδιωτικής πληροφόρησης και προώθησης προορισμών. Η ειδικότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για όσους ενδιαφέρονται για τον τουρισμό, τα ταξίδια, την επικοινωνία με ανθρώπους, την οργάνωση προγραμμάτων και την εργασία σε ένα δυναμικό και διεθνές περιβάλλον.

Κατά τη διάρκεια των σπουδών διδάσκονται μαθήματα όπως εισαγωγή στον τουρισμό, λειτουργία τουριστικού γραφείου, τουριστική γεωγραφία, κρατήσεις και ticketing, οργάνωση εκδρομών και ταξιδιωτικών πακέτων, εξυπηρέτηση πελατών, τουριστικό marketing, επικοινωνία, δημόσιες σχέσεις, ξένες γλώσσες, τουριστική νομοθεσία, χρήση πληροφοριακών συστημάτων, πωλήσεις τουριστικών υπηρεσιών και πρακτική εφαρμογή σε διαδικασίες τουριστικού γραφείου.

Η φοίτηση διαρκεί 5 εξάμηνα, εκ των οποίων τα 4 περιλαμβάνουν θεωρητική και εργαστηριακή κατάρτιση και το 5ο πρακτική άσκηση ή μαθητεία. Μετά την ολοκλήρωση της φοίτησης και την πιστοποίηση από τον ΕΟΠΠΕΠ, ο απόφοιτος αποκτά δίπλωμα επαγγελματικής ειδικότητας επιπέδου 5 και μπορεί να αναζητήσει εργασία ή να αναπτύξει επαγγελματική δραστηριότητα στον χώρο των τουριστικών γραφείων, των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, των κρατήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών και της οργάνωσης ταξιδιών.