Customer Service

Το Customer Service ή Εξυπηρέτηση Πελατών είναι δεξιότητα που συνδέεται με την υποστήριξη, καθοδήγηση και αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες ή χρήστες. Περιλαμβάνει την ικανότητα να κατανοεί κάποιος ανάγκες, να απαντά σε ερωτήσεις, να διαχειρίζεται αιτήματα ή προβλήματα και να συμβάλλει σε μια θετική εμπειρία πελάτη σε επιχειρήσεις, οργανισμούς, καταστήματα, υπηρεσίες φιλοξενίας, e-commerce ή ψηφιακά κανάλια.